En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d’intérêts. Pour en savoir plus et paramétrer les cookies, consultez ici.
  • France

FAQ

Comment chercher un produit?

Vous pouvez chercher le produit qui vous sert à l'intérieur de notre catalogue ou en écrivant un texte libre dans le box de recherche présent en haut, à gauche en Home page. Vous pourrez aiguiser votre recherche en utilisant les filtres présents sur la partie gauche de la page. Vous pouvez toujours éliminer les filtres choisis et revenir à la liste étendue des résultats. Les produits cherchés vous seront montrés avec le détail du prix qui vous rappellent qu’il toujours comprend le TVA.

Comment ajouter un produits au panier?

De la fiche Produite à laquelle vous accédez en cliquant sur l'article, et suivant sur le bouton "Ajouter au Panier”. Le produit vous apparaîtra dans la quantité choisie en haut à gauche.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?

Lorsque votre commande et son paiement sont validés, nous vous envoyons un premier e-mail de confirmation. De plus, lorsque votre commande est préparée et expédiée, vous recevez également une confirmation d'expédition par e-mail. Le suivi est alors accessible sur le site du transporteur dès le lendemain de l'envoi grâce au numéro de tracking.

Est-ce qu’il est nécessaire de s’enregistrer au site pour effectuer des achats?

Non, pour acheter sur shop.nuncas.fr, il ne faut pas être registré. Il faut choisir l’option “hôte”.

Quels sont les modes de paiement poposés?

Vous pouvez régler par différents modes de paiement. Vous pouvez choisir la modalité la plus pratique pour vous entre:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Carte prépayée
  • Virement bancaire – dans ce cas on attendra le crédit dans notre compte courant.

Pourquoi ma cart de credit a été refusée?

Dans notre expérience, votre carte de credit a pu être refusée pour les motifs suivants: les données demandées pour le payement ne coïncident pas avec votre carte. Une simple faute typographique en un des champs peut causer le refus de l'opération. Vous n’avez pas activé votre code de sûreté. Quelques cartes de crédit, pour vous protéger de fraudes online, ils demandent un autre code de sûreté à insérer pour confirmer le payement. La limite de votre carte a été dépassée. Il est possible aussi qu'on soit dépassé la limite de crédit ou que la carte ait expiré. Votre banque peut vous donner tous les renseignements nécessaires sur votre carte et sur les possibilités de payement. Si vous imaginez qu'il y ait autres problèmes, écrivez à notre service clients à shop@nuncas.it

Est-ce que les prix montrés comprennent le TVA?

Oui, tous les prix montres comprennent le TVA, exactement comme dans nos magasins.

Est-ce que je peux demander la facture pour mon entreprise?

La facture sera délivrée automatiquement en phase d’ordre aux sujets particuliers par l’insertion du votre NIR. Par le site shop.nuncas.fr il n’est pas possible de délivrer factures aux entreprises.

Ou je peux voir ma facture?

Vous recevrez votre facture par email ou dans votre compte si vous avez choisi de vous enregistrer en phase d’ordre.

Pourquoi s’enregistrer?

La registration sur shop.nuncas.fr offre beaucoup d’avantage:

  • contrôler les ordres en cours et l’historien de ceux-là effectués en avance
  • activer une procédure de retour
  • gérer votre compte et les adresses près de lesquelles vous voulez recevoir vos achats
  • recevoir tous les ajournements sur promotions, nouveauté, dernières arrivées, initiatives par newsletter *
*Vous vous inscrivéz au newsletter simplement en donnant votre consentement à la fiche d’information marketing

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Sur la page identification cliquez sur le lien "Mot de passe oublié".
En suivant les instructions qui vont apparaître dans la vidéo vous irez activer la procédure de création d’un nouveau mot de passe. Une fois terminée cette procédure vous recevrez un email à l’adresse spécifiée en contenant un mot de pass provisoire et un lien. En cliquant sur le lien et en insérant le mot de passe reçu vous pourrez imposter un nouveau mot de passe à votre discrétion.

Qu’est-ce que je doit faire en cas de dommage causé par le transport?

Si au déchargement de la marchandise il dût résulter des dommages évidents à l'emballe il faut repousser la marchandise endommagée sans ouvrir le paquet, ou signer l'acceptation avec réserve spécifique, c'est-à-dire en indiquant le motif de l'endommagement, et avertir de l'inconvénient immédiatement à travers le service clients.

Comment se comporter à la livraison?

Lorsque la messagerie effectuera la livraison vous devrez vérifier:

  • que le paquet soit intact, pas endommagé ni mouillé et conforme aux caractéristiques standard d’un paquet;
  • que le nombre des colis (nombre des paquets) indiqué sur le document soit correspondant au nombre des colis effectivement délivré

Contestations éventuelles doivent être soulevées au vecteur immédiatement: en manque de celles-ci, le produit se considère correctement remis.

Le document de transport joint va conservé.

Achats sûrs à cent pour cent!

Vos données sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées par Nuncas. Les paiements réalisés sur le site shop.nuncas.fr sont transmis de manière sécurisée au partenaire de paiement, GeoTrust par transfert crypté.

Quels sont les frais de livraisons proposés?

Les prix des produits ne comprennent pas les coûts de livraison. Si vous achetez produits pour moins de 49€ les frais de livraison seront de 6€. Pour achats égaux ou supérieur à 49€ la livraison sera gratuite.

Quels sont les délais de livraison proposés?

Salcas srl livre directement au domicile indiqué par le client en phase d’ordre.;
Les marchandises ordonnées voyagent, donc, complètement à risque de Salcas srl
Selon la destination de la marchandise, les livraisons pourront advenir en l’espace de 72 heures, sauf contretemps.

Attendez s'il vous plait...
L'Article a été ajouté au panier avec succès
L'Article a été ritiré du panier avec succès