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Termini e condizioni di vendita

Disciplina delle vendite on-line

La normativa vigente in materia di vendite on-line e alla quale si rifanno le presenti condizioni di vendita è la Direttiva Comunitaria 83/2011 in materia di contratti a distanza.

Oggetto delle condizioni generali e del contratto

Le presenti Condizioni Generali di contratto disciplinano la vendita dei Prodotti offerti dalla Società Salcas srl (di seguito Società) sul proprio sito di e-commerce e le modalità di accesso al Sito. Il Contratto ha come oggetto la vendita da parte della Società, alle condizioni, modalità, tempi e livelli di qualità del servizio come risultanti dalle presenti Condizioni generali.

Registrazione al sito e-commerce

Nel completare le procedure di registrazione al Sito, il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni fornite dalla Società e a fornire i propri dati personali veritieri, corretti e aggiornati. La registrazione è gratuita. Fermo restando che la procedura di registrazione ai servizi si conclude esclusivamente per via telematica, la Società attribuirà a ciascun Cliente una User ID ed una Password. Il Cliente riconosce che tali User ID e Password costituiscono il sistema di validazione degli accessi alla sezione del sito di e-commerce. Il Cliente riconosce e conviene che tali User ID e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificarlo al momento dell’accesso ai servizi. Il Cliente pertanto conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle menzionate User ID e Password saranno a lui attribuiti univocamente e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite le proprie User ID e Password e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche soltanto temporaneamente a terzi.

Obblighi e dichiarazioni del cliente

Il Cliente dichiara e garantisce:

  • di utilizzare i servizi offerti dalla Società in modo lecito e di rispettare le condizioni di utilizzo del servizio;
  • di essere maggiorenne.

Resta inteso che la Società si riserva il diritto, in caso il Cliente violi una delle garanzie fornite e di cui sopra, di bloccare il suo accesso al sito e-commerce a tempo determinato e/o indeterminato e di assumere le azioni legali del caso.

Modalità di acquisto

L’acquisto dei prodotti potrà essere fatto seguendo le seguenti fasi:

  • Registrazione o acquisto come ospite (senza registrazione).
  • Autenticazione tramite utilizzo di User ID e Password ( log-in)
  • Scelta del prodotto
  • Compilazione dell’ordine con inserimento dei dati necessari alla conclusione del contratto
  • Conferma
  • Verifica dei dati forniti e delle condizioni di vendita
  • Conferma ed invio ordine

L’ordine effettuato dal Cliente attraverso le fasi di autenticazione con User ID e Password si intende vincolante e il contratto di vendita si intenderà concluso all'atto della ricezione da parte del cliente della conferma dell’ordine salvo i diritti di recesso riservati al consumatore. La conferma d’ordine sarà inviata all'indirizzo mail fornito dal Cliente durante la fase di registrazione e conterrà un riepilogo delle condizioni di vendita, le informazioni e le caratteristiche essenziali del bene, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna. Qualora la Società abbia un temporanea o definitiva indisponibilità dei prodotti si impegna a comunicarlo tempestivamente al cliente e comunque non oltre 30 gg. e provvederà alla restituzione di quanto eventualmente già pagato dal Cliente, tramite rimborso e/o un buono corrispondente al valore della merce. Resta inteso che sia l’ordine che la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti hanno la possibilità di accedervi.

La fattura sarà generata automaticamente dal sistema una volta portata a termine la procedura d’acquisto.

In caso di disservizio o controversia tra la Società e un nostro utente/cliente garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro.

Ordini Telefonici

Per effettuare un ordine telefonico basta chiamare il numero +39 335356266 e richiedere il prodotto interessato. La procedura è semplice e rapida, in poco tempo il tuo ordine sarà messo in preparazione. Il numero di telefono è disponibile tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:30. La modalità di pagamento accettata per gli ordini telefonici è solamente il contrassegno. I dati che vi saranno richiesti sono i seguenti:

  • Nome e Cognome
  • Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione (se diverso)
  • Numero di telefono
  • Codice fiscale
  • Indirizzo e-mail al quale inviare le comunicazioni relative al vostro ordine

Richiedendo un ordine telefonico acconsentite al trattamento dei dati personali nel rispetto della legge sulla privacy. I vostri dati saranno utilizzati esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine e non saranno divulgati a terzi.

Prodotti

Il Cliente è informato e prende atto che le fotografie illustrative dei prodotti sono meramente indicative e la veste grafica degli stessi potrebbe essere differente e non coincidere con le fotografie. Per ogni prodotto offerto sarà disponibile una descrizione delle caratteristiche essenziali del bene e solo questa descrizione farà fede ai fini dell’individuazione del prodotto oggetto del contratto di vendita e delle sue caratteristiche.

Internet Special Price

Sul sito internet si trovano tutti i prodotti con prezzi aggiornati, relativi alla campagna internet in corso. Le offerte e gli omaggi presenti sul sito possono non coincidere con quelle dei cataloghi e dei negozi. Gli Internet Special Price possono variare da un giorno a quello successivo in seguito all'aggiornamento della campagna promozionale.

Pagamenti

Tutti i prezzi sono iva inclusa. Il sito accetta pagamenti attraverso carta di credito, contrassegno in contanti e PAYPAL.

Spedizione e minimi d'ordine

Il costo per la spedizione è di €5,00 i.e. per ordini inferiori a €49,00 i.i. Nessuna spesa di spedizione verrà applicata sopra questa cifra. La consegna avviene entro il giorno lavorativo successivo alla conferma d'ordine se questo viene effettuato entro le ore 16.00 per le zone del centro e nord Italia; per le zone del sud Italia la consegna avviene entro le 48 ore; infine per le isole entro le 72 ore. La consegna al piano sarà sempre gratuita, previa segnalazione del piano di consegna e se presente ascensore/montacarichi etc etc. attraverso sito o servizio clienti.il contrassegno avrà un supplemento di €3,00 oltre al prezzo di consegna. La consegna del prodotto sarà commissionata a terzi vettori. Dalla verifica dell'avvenuto pagamento, le consegne, salvo imprevisti indipendenti dalla volontà della Società e dei suoi partner, avverranno indicativamente entro 2/3 giorni dalla presa in carico da parte del vettore. In ogni caso i tempi di consegna non potranno superare i 30 gg dalla ricezione dell’ordine, salvo diverso e specifico accordo.

La Società, dal momento della consegna al vettore, non si assume più responsabilità per la perdita o avaria delle cose, salvo dolo o colpa grave, così come la Società non sarà responsabile di alcun perimento o avaria successiva alla consegna al cliente, salvo dolo o colpa grave.

La Società comunicherà al vettore i dati forniti dal Cliente nell’ordine, non sarà quindi responsabile di errori o inesattezze.

Le spedizioni al di fuori del territorio nazionale verranno comunicate di volta in volta tramite comunicazione con assistenza@nuncas.it.

Modalità di recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente (consegna standard circa 7,00 euro salvo diverse tariffe del corriere prescelto) entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la sua decisione di recedere dal contratto. Segnaliamo che per la natura dei beni in oggetto possono esserci delle limitazioni/condizioni da rispettare per la restituzione del bene quali imballaggio, scelta del corriere ecc. ecc. Per avere maggiori delucidazioni in merito contattare il nostro Servizio Consumatori allo 02/335356266 oppure, via mail, all’indirizzo assistenza@nuncas.it. Rispedire la merce a:

SALCAS S.R.L. – C/O RESO E-COMMERCE
Via G. Keplero, 29
20019 – Settimo Milanese (MI) - Italia

La Società provvederà al rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione del consumatore di recedere. La Società potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultanti da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In caso di restituzione della merce i regali ricevuti con l’ordine rimangono al Cliente.

Il rimborso avverrà tramite il medesimo canale utilizzato dal consumatore per il pagamento. In caso di pagamento tramite contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancarie alle coordinate che il cliente si impegnerà a fornire alla Società.

Garanzia di conformità

La Società applica la garanzia legale di conformità prevista e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

Resi

Il reso è sempre gratuito.

Il reso è sempre gratuito. A totale garanzia del Cliente, la società, si impegna a sostituire qualsiasi prodotto presente nel pacco e non conforme alla descrizione, danneggiato, diverso dall’ordine oppure, in ogni caso, a rimborsare il relativo importo su semplice richiesta del Cliente a assistenza@nuncas.it.

Modifica delle condizioni di vendita

In occasione di ogni modifica alle presenti condizioni di vendita, la Società provvederà prontamente a pubblicare le nuove condizioni di vendita modificate sul Sito.

Le condizioni di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi contratti, a far data dal primo ordine inoltrato dai clienti, a seguito della loro pubblicazione sul sito. Nel caso di ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle condizioni di vendita.

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